রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

5a377-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করা — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রাখি সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমাদের তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষার পুরো চিত্রটা স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হয়েছে — কোনো জটিল ভাষা ছাড়াই।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket নিরাপদ লেনদেনঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়
5a377 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা পান

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করতে পারেন — আমরা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট চালু করুন। গোপনীয়তা সম্পর্কিত অনুরোধ সরাসরি এখানে জানাতে পারবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। ডেটা মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের অনুরোধ ইমেইলে লিখিতভাবে জানানো সহজ।
২৪/৭ সহায়তা যেকোনো সময় — দিন বা রাত — আমাদের সহায়তা দল সক্রিয় থাকে। গোপনীয়তা বিষয়ক জরুরি প্রশ্নেও দেরি নেই।
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

কুকি, সেশন ডেটা এবং লগইন কার্যক্রম — প্রতিটি স্তরে সুরক্ষা নিশ্চিত করতে আমরা নির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করি। SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে সবসময়, বিশেষ করে bKash ও Nagad লেনদেনের সময়। আপনার অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম ধরা পড়লে আমরা নিজেরাই সতর্ক করি।

কুকি নীতি

আমরা সেশন চালু রাখতে এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপনভিত্তিক ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও কিছু তথ্য আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। অজানা ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে আপনার নম্বরে সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।

ডেটা পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে চাইলে সহায়তা দলকে লিখিতভাবে জানান — আমরা যাচাই করে পদক্ষেপ নেব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার এবং আমাদের নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো নিচে একসাথে রাখা হয়েছে। কোনো উত্তর না পেলে সরাসরি সহায়তা দলে জানান।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে প্রদত্ত পেমেন্ট তথ্য কেবল লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে বা সহায়তা দলে ইমেইল করে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ চাইতে পারেন। আমরা যাচাই করে জানাব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে বেশিরভাগ ডেটা মুছে দেওয়া হয়। তবে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, তবে শুধু সেশন সক্রিয় রাখতে এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা প্রোফাইলিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। কোন তথ্য পরিবর্তন করতে চান তা স্পষ্ট করে লিখুন — আমরা পরিচয় যাচাই করে আপডেট করে দেব।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের বাইরে থেকে প্রবেশাধিকার ভিন্ন আইনি কাঠামোর অধীন হতে পারে।